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Naturparkzentrum Hoher Fläming erneut ausgezeichnet!

Das Naturparkzentrum Hoher Fläming am Fuß der Burg Rabenstein wurde bereits zum vierten Mal mit dem Qualitätsiegel "Service-Qualität" Deutschland ausgezeichnet.

Dabei war der Zertifizierungsprozess in diesem Jahr aufgrund der Coronapandemie etwas Besonderes. Am Beginn steht eine Besucherbefragung, um die Gästezufriedenheit und deren Erwartungen zu erfassen. Doch im März musste das Naturparkzentrum bekanntlich für etwa zwei Monate während des Lockdowns schließen. Ab Ende Mai konnten wieder Gäste begrüßt - und befragt werden. Das Ergebnis war überaus positiv - es gab zur Freude der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter viel Lob und Anerkennung!

Doch auf den guten Ergebnissen will sich das Team des Naturparkzentrums nicht ausruhen. Ein ganzes Bündel von Maßnahmen wurde im Rahmen des Qualitätsmanagementprozesses vereinbart, um die weitere hohe Servicequalität für die Gäste zu sichern. Im Rahmen der Neugestaltung der Naturparkausstellung, wurden bereits einige Maßnahmen mit der Umgestaltung des Inforaums umgesetzt. Und die Stammgäste loben bereits den offenen, freundlichen Eindruck des umgestalteten Eingangsbereichs.

Die Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie spielten ebenfalls eine große Rolle. Schließlich sollen sich die Gäste im Naturparkzentrum ebenso sicher fühlen wie das Personal. So wurden bauliche Maßnahmen vorgenommen, die Laufwege und entsprechende Ausschilderung angepasst sowie alle Servicemaßnahmen unter den Hygienegesichtspunkten auf den Prüfstand gestellt.

Das Qualitätssiegel gilt nun bis November 2023. Es gehört auch dazu, dass jährlich Maßnahmen durchgeführt und die Umsetzung dokumentiert wird.

 
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